疗养院动态

为了进一步推动疗养院接待工作再上新台阶，黄山工人疗养院于近期开展为期两天的服务技能培训。

本次培训以提升业务素质为目标，邀请黄山职业技术学院老师进行讲座。3月20日，学院教育理论系主任陈理以“员工心理调适与和谐团队建设”为主题，从个人心理角度切入，通过现实案例，讲授了个人积极心态的培养、时间管理策略、有效沟通技巧及放松休息技巧四个方面的专业课程。21日，黄山市礼仪专家、学院建筑园林系副教授毕筱萍以“礼仪树形象、服务赢未来”为题，重点阐述个人职业形象和劳模接待礼仪方面的规范培养与素质养成。两位教授的授课深入浅出，贴合实际，通过案例讲解、情景模拟等多种形式，开展深度阐释和现场互动交流，现场气氛热烈。

此次培训安排兼具生动性与实用性，大家深感学有所得、获益匪浅。职工们纷纷表示：今后要以更加规范、更加科学的标准要求自己，树立良好的服务心态，优化服务形象，提升服务能力，以更加饱满的精神状态为劳模职工提供优质服务。